课程时间 

2 天

培训目的

QFD 是客户驱动的产品、工艺流程开发和改进方法，能协调统一‘客户需求-设计开发-零部件配置-制造过程’，优化资源、保证开发质量，同时又是一种设计技术、集成的系统工程。通过本工作坊的实习你将能够：利用QFD工具确定‘客户需求-设计开发-零部件-生产过程’的关系，明确关键质量特性和管理重点,明确管理责任,识别自身与客户要求、与竞争对手的差距和优劣势，正确应用到实际业务后，将帮助企业缩短研发周期、减少设计变更、减少缺陷、降低产品成本、提高产品可靠性，提高部门间沟通效率,提高对客户的响应效率,从而提高客户满意度。

参加对象

研发、技术、品管、生产制造、工艺部门经理及工程师等。

课程提纲 

1. 质量功能展开(DFD)概述

1.1 QFD的发展与普及

1.2 QFD的应用时机

1.3 QFD的意义

1.4赤尾(Akao) 模式

1.5 QFD应用领域

2.  客户的声音( VOC )

2.1 识别客户需求→收集资料→分析资料

2.2 Kano （狩野纪昭）模型

Ø 三类质量之一：当然质量

Ø 三类质量之二：期望质量

Ø 三类质量之三：魅力质量

2.3 需求树 

3. 质量屋(HOQ)技术

3.1 HOQ的基本概念

3.2 HOQ的构造-7个房间的内容

3.3 HOQ的分析-7个房间的关系

3.4 HOQ结果对实际的指导意义

4. QFD的过程

4.1产品规划阶段QFD1

4.2零件配置阶段QFD2

4.3工艺设计阶段QFD3

4.4生产控制阶段QFD4

5．QFD与其它方法的结合(简介)

5.1 QFD与TRIZ(发明问题解决方法)结合

5.2 QFD与田口设计（参数设计与容差设计）结合

5.3 QFD与试验设计DOE 结合

5.4 QFD与SPC/FMEA/APQP/MSA/PPAP的结合